ある日突然、Eufy(ユーフィー)のロボット掃除機が止まってしまい、赤ランプの点滅やエラー音で、

どこが悪いの?
と戸惑った経験はないでしょうか。
Eufyのエラーには番号やアルファベットが割り振られていて、コードごとに原因と直し方が決まっています。
つまり、表示されたコードさえ分かれば、多くのトラブルは自分で解消できます!
この記事では、Anker公式サポートの情報をもとに、Eufy RoboVacのエラーコード全26種類を症状別の一覧表にまとめました。
特に問い合わせの多いエラーは、より詳しい対処手順まで掘り下げていきます。
買い替えを検討する前に、まずは表示されたコードをチェックしてみてください。
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Eufyのエラーはどこで確認する?まず見るべき3つのサイン


Eufy RoboVacは、異常を感知すると次の3つの方法で症状を知らせます。
エラーコードそのものが本体画面に出ない機種もあるため、ランプの状態と音の回数もあわせて確認しましょう。
- アプリの通知:EufyHomeアプリと連携している場合、「エラーS1」などのコードがそのまま画面に表示されます。原因を特定する一番確実な手段です。
- ランプの色と点滅:赤ランプの点滅は異常のサインです。点滅ではなく赤の点灯が続く場合は、モーターやファン系の不具合が疑われます。
- エラー音(ビープ音)の回数:アプリを使っていない機種では、音声ガイドや音の回数で原因を判断します。何回鳴ったかを数えておくと、問い合わせのときにも役立ちます。
本体裏側には、英語でエラー内容を示したシールが貼られているモデルもあります。
コードが分からないときの手がかりになるので、一度ひっくり返して見てみましょう。
【一覧表】Eufyエラーコード(数字系)1〜21の意味と対処法
数字だけのエラーは、主にセンサーやブラシ、車輪まわりの物理的なトラブルを示します。多くはゴミや髪の毛の除去、本体の移動で解決します。
| コード | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| エラー1 | バンパーの異常 | バンパーを軽く叩いてほこりを落とす。取れないときは本体を別の場所へ移動して再開する |
| エラー2 | 車輪の異常 | 周囲の障害物を取り除き、車輪にほこりが詰まっていないか確認する |
| エラー3 | サイドブラシの異常 | サイドブラシの汚れや絡まりを取り除いて掃除を再開する |
| エラー4 | 回転ブラシの異常 | 回転ブラシ・接続部・ブラシガード・吸入口を外して汚れを落とす |
| エラー5 | 本体が移動できない | 周囲に障害物がないか確認して取り除く |
| エラー6 | 本体がぶら下がった状態 | 平らな場所へ移動する。改善しなければ落下防止センサーの汚れを取り除く |
| エラー7 | 車輪が床から浮いている | 近くの平らな場所へ本体を移動する |
| エラー8 | バッテリー残量が少ない | 本体を充電してから掃除を再開する |
| エラー9 | 境界線テープ・強い磁場を検出 | 磁場や境界線テープから離れた場所へ移動して開始する |
| エラー11 | 赤外線センサーの異常 | 赤外線センサーを清掃する |
| エラー12 | ウォールセンサーの異常 | ウォールセンサーを清掃する |
| エラー13 | 本体が傾いている | 平らな床へ本体を移動する |
| エラー14 | ダスト容器・フィルター未装着 | ダスト容器とフィルターを取り付け、本体を再起動する |
| エラー17 | 制限エリアに接近 | 制限エリアから離れた場所へ移動して再度試す |
| エラー18 | レーザーカバーの異常 | 圧力センサーの詰まりが原因。本体を別の場所へ移動する |
| エラー19 | レーザーセンサーの異常 | ほこりで覆われている状態。汚れを取り除いて再度試す |
| エラー20 | レーザーセンサーが環境を認識できない | 何もない広い空間・鏡・多重反射する機器を避け、別の場所へ移動する |
| エラー21 | 充電ステーション付近の障害物 | 充電ステーションの周囲にある障害物を取り除く |
【一覧表】Eufyエラーコード(Sシリーズ)S1〜S8の意味と対処法
「S」から始まるエラーは、モーターやポンプなど内部パーツの動作異常を示すケースが多くなります。清掃と再起動で直ることもありますが、S1のバッテリーエラーだけは対応が少し異なります。
| コード | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| エラーS1 | バッテリーのエラー | バッテリーの接続を確認する。改善しなければ交換を検討する(詳細は後述) |
| エラーS2 | 車輪の動作エラー | 車輪の内側にほこりが詰まっていないか確認し、本体を再起動する |
| エラーS3 | サイドブラシのエラー | サイドブラシが障害物に挟まっていないか確認し、本体を再起動する |
| エラーS4 | 吸引ファンのエラー | ファンの羽に障害物がないか確認する。ダスト容器とフィルターも清掃して再起動する |
| エラーS5 | 回転ブラシのエラー | 回転ブラシ・接続部・カバー・吸入口を外して汚れを取り除き、再起動する |
| エラーS6 | 水ポンプのエラー | 水タンク・ポンプ接続部・給水口の汚れを取り除いて再起動する |
| エラーS7 | レーザーセンサーのエラー | センサーに障害物が挟まっていないか確認し、汚れを取り除いて再起動する |
| エラーS8 | Pathトラッキングセンサーのエラー | Pathトラッキングセンサーを清掃してから本体を再起動する |
特に問い合わせの多いエラーの詳しい直し方
ここからは、実際にユーザーがつまずきやすい代表的なエラーを取り上げ、手順を掘り下げていきます。
エラーS1(バッテリーエラー):交換で直るケースが多い


Eufyのトラブルで最も多いのが、このS1です。
充電ステーションに戻したときに「エラーS1、バッテリーのエラーです」という音声が繰り返される、赤ランプが点滅する、といった症状が典型的です。
まずはバッテリーの接続を確認します。本体裏のバッテリーカバーを開け、コネクタがしっかり挿さっているかをチェックしましょう。
それでも直らない場合、原因はバッテリーそのものの劣化です。2〜3年ほど使った個体では、寿命による発生が大半を占めます。
交換用バッテリーは純正・互換品ともにAmazonや楽天で入手でき、作業自体はプラスドライバー1本で10分ほど。数千円のバッテリー代で寿命を大きく延ばせるため、買い替えの前に交換を試す価値は十分あります。
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エラー4・S5(回転ブラシ):髪の毛の絡まりが原因の大半
回転ブラシ系のエラーは、髪の毛やペットの毛、細いヒモの巻き込みが引き金になります。
回転ブラシを取り外し、絡まった毛をハサミで切って取り除きましょう。ブラシガードや吸入口にゴミが溜まっていることも多いため、あわせて清掃します。ブラシ自体がへたってきたら、消耗品として交換するとよいでしょう。
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エラー2・S2(車輪):詰まりとゴミの巻き込みをチェック
車輪のエラーが出たときは、タイヤの内側に髪の毛やほこりが巻き付いていないかを確認します。
段差やカーペットの縁で空転している場合もあるので、平らなフローリングへ移動させて再起動してみてください。
赤ランプ点灯(点滅ではない):モーター・ファン系の可能性
赤ランプが点滅ではなく点灯し続けるときは、モーターや吸引ファンの不具合が疑われます。
ダスト容器とフィルターを外して詰まりを取り除いても改善しないなら、内部故障の可能性が高くなります。



この場合は自力での対応が難しいため、次の項目を確認しましょう。
清掃・再起動しても直らないときは?保証と交換対応
コードごとの対処をひと通り試しても改善しないときは、故障の可能性が高い状態です。次の順番で確認を進めてください。
- 電源の入れ直し:本体裏の電源スイッチを一度オフにして、数十秒おいてから再度オンにします。一時的な誤作動なら、これで復帰する場合があります。
- 保証期間の確認:Ankerの製品には保証が付いています。会員登録で保証が延長される仕組みもあるため、購入時期と保証状況を確認しましょう。期間内なら無償修理・交換の対象になる可能性があります。
- カスタマーサポートへ連絡:エラーコード、ランプの状態、音の回数を伝えるとやり取りがスムーズです。故障と判断された場合、新品交換に対応してもらえたという声も多く見られます。
「壊れた=買い替え」と決めつける前に、まずは保証とサポートを頼ってみてください。
バッテリーやブラシなど消耗品の交換で直るケースも多く、大切な家電を長く使い続けられます。
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まとめ:エラーコードが分かれば、多くは自分で直せる
Eufyのエラーは、コードさえ特定できれば原因と対処法がはっきりします。この記事の要点を振り返っておきましょう。
- 数字系エラー(1〜21)は、センサー・ブラシ・車輪まわりの物理トラブルが中心。ゴミや髪の毛の除去、本体の移動で解決しやすい
- Sシリーズ(S1〜S8)は内部パーツの動作異常が多め。清掃と再起動が基本対応になる
- 最多のエラーS1はバッテリー交換で復活するケースが目立つ。数千円・10分ほどの作業で寿命を延ばせる
- それでも直らないときは、電源の入れ直し・保証確認・サポート連絡の順で対応する
まずは落ち着いてコードを確認し、この一覧表を手元に置きながら、ひとつずつ試してみてください。







